केन्द्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सी पी जी आर ए एम एस)
उपभोक्ता मामले विभाग उपभोक्ता मामले मंत्रालय, खाद्य और सार्वजनिक वितरण भारत सरकार
आई आर डी ए आई - ग्रीवेंस मैनेजमेंट सिस्टम